对网络网络营销人员来说，即时通讯是一种很有潜力的、开拓性的营销机会。现在，消费者都反感移动电话营销侵扰形式，而且更多地会把电子邮件营销作为垃圾邮件删除。而即时通讯表现出一种新机会，因为它提供了由消费者控制、互动、最小“连接”的多媒体营销形式。这种营销形式由消费者鼓动和控制，因而不会被认为是侵入式的营销行为。

    即时通讯∶在线客服

    对于企业来说，即时通讯的最大价值在于实时沟通的形式。这种沟通的现场性，使得用户在标准的客户服务之外，可以根据兴趣的需要实现即时的问与答。

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      随 着互联网的快速发展，很多企业纷纷加入到网络营销行业中来，但是很多企业在做过一段推广后，发现虽然网站 有了流量，最终转换成有效客户的却比较少，网站99%的流量都流失了，提升网站转化率已成为很多企业网站推广中最为棘手的问题，那么下面笔者为您讲解如何 提升网站转化率。

一、给企业树立良好形象，挽救企业网站信誉危机

电子商务的快速发展掩盖不了互联网中存在的信誉危机，特别是针对没有知名度的企业网站尤为突出，很多时候客户只能凭感觉来判断网站是否是正规网站， 企业网站要想提交转化率，首要一条就是让客户第一眼就把我们的网站作为正规站来看待，这就需要企业在网站设计的时候多从用户体验及公司品牌的角度出发，展 示出正规专业的企业形象。

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   （一）线上、线下相结合的采购趋势：

　　◆ 如今，虽网络采购受到了各大企业的青睐。但在传统的采购方式中，企业凭借着其多年的采购经验及积累起来的供应商等，还是发挥着很大的作用。而目前，很多企业都采取线上、线下相结合的采购方式，进行优势互补。可以看出这一方式将成为企业未来的一大主流采购趋势。

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网络互动营销让你的潜在客户不再流失

      在前面的介绍中，大致介绍了我这一年多来的医疗网络营销经验。一次完整的营销是包括推广和转化两个部分的。推广就犹如撒网，网能撒多大，根据你推广的实力来决定。但是光有网，你本来想捞鱼，却捕上来一网海星，那么这次撒网就是失败的，也就是说推广完全没有起到作用。在推广力度一定的前提下，转化率的高低完全决定了营销的质量如何。一次完美的营销是应该是针对目标用户人群和抓住用户心理来有效完成转化率的。

　　怎样有效提高转化率是一门很深的学问，不光是医疗网站，其他行业也是如此。开衣服门市店的每天访客500人，光转悠不下单，也是没用的。说到这里，就又谈到了用户体验的问题。医疗网站，或者说民营医疗网站，营销过程通常都是这样的：先弄一个像模像样的网站，然后通过优化和推广的手段宣传出去，然后吸引患者访问，通过患者点击即时通讯软件来与患者沟通，进而完成这次营销。那么通过这个过程就可以看出来一共是分为两个阶段：一是优化推广，二是与患者沟通。自从用户也就是患者点击到医院网站之后，说明用户已经基本上认可了你的这个机构，也就是说剩下的就是如何让患者预约这件事情了。患者到访网站之后，如果是通过百度竞价或者长尾关键词而来的话(通常医疗网站这两种情况比较多，小规模医疗机构更是如此)，会先确认这是什么医院的网站、都有哪些专家哪些荣誉、看病是否方便、治愈率如何。这些都是最终决定患者是否会产生和网站沟通欲望的直接因素。

　　那么前面也说过，网站建设是包含在网站推广中的，也就是说一开始这个网站在建设初期就应该将营销的元素包含进去，包括详细的医院介绍、清晰的专家照片和医院环境、展示一些仪器的照片等等。这些涉及到网页布局，除了“F”型排列重要的模块之外，其他的模块也应该清晰明了，至少让患者有一种“我想看什么马上就能找到什么”的感觉，否则患者往往是不耐烦的，转身离开。切忌考验患者的耐心，因为我们做的只是医疗机构，而不是垄断企业门户站，在竞争激烈的今天，你把患者推走就等于推到同行那里，这对于口碑营销也是非常不利的。

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