1. 在哪里可以下载软件？
在浏览器的地址栏输入www.uinicall.com，即可到达优你客的官方网站。

点击上图的下载按纽，弹出下载框：

点击“立即下载优你客”或其他授权网站的下载，

选择一个安装文件存放目录，

点击‘保存’即可。

2. 如何安装软件？
双击刚刚下载下来的安装文件，

按“下一步”提示，直至软件安装完成。
软件安装完成后，您的计算机桌面会出现一个的图标。

注意：如果您的网站安装了奇虎360或其它防火墙软件，软件安装完成后，可能会在windows右下角出现类似下图的防火墙提示：

请不要担心，我们的软件是一款绿色的小软件，并经过专家的防毒检测，不会危胁您计算机的安全。选择‘允许’－>‘确定’即可。

3. 如何注册、获取软件嵌入代码？
双击桌面的图标，

新用户需要先注册，才能使用软件。
点“注册”按纽，浏览器会来到新用户注册页面：

认真填写上述各项内容。第一个注册的用户默认为您网站的超级管理员（简称超管）。请认真保存您的超管帐号和密码。如果不慎遗失，请与网站的在线客服人员联系。
用户注册成功后，系统会自动跳转到后台管理界面。如图所示：

点击获取代码按纽，进入优你客各版本页面

点击“大众版”图标，进入大众版代码。


按步骤设置,最后选择"复制代码"，打开您网站的源代码，将其“粘贴”进去即可。
在浏览器刷新您的网站，即可在网站的右下角见到在线客服图标。

4. 客户端软件如何使用？

双击桌面的快捷键在客户端用您刚刚注册的超管帐号和密码登录软件

现在您可以使用“优你客”来监控您的网站了。

5. 如何发现访客，并主动发起对话？
客户端登录后的界面如下图：


当网站访客上线时，系统会自动在右下角给出提示：

点击‘网站访客’栏

您可以看到状态为“未接待”和“已接待”的访客列表，双击访客，系统会弹出对话窗口：

您可以查看访客的来源、IP、及在您网站的当前访问页面，并可以与访客进行谈话。

6. 如何使用多媒体通讯方式？
点击上图的‘视频’/‘音频’/‘画板’，您就可以采用多媒体方式与访客进行视频、音频、画板沟通了。您的访客不需要安装任何的软件就可以与您进行沟通。